Epidémie de grippe : quand le web facilite la vaccination ou la consultation non programmée 

capture écran Mon Docteur

Alors que l’épidémie de grippe continue sa progression partout en France, MonDocteur.fr, 1er portail de prise de rendez-vous médicaux en ligne en France, met en avant le témoignage du Docteur Charles-Henry Guez à Sainte-Foy-lès-Lyon sur les effets de l’épidémie de grippe et les solutions apportées par le web pour aider les patients à être vaccinés rapidement et de pouvoir être pris en charge si les symptômes de la grippe sont déjà déclarés

“Le pic de contamination de la grippe a un impact immédiat sur la prise de rendez-vous avec les médecins. Beaucoup de patients n’arrivent plus à obtenir une consultation auprès de leur médecin traitant dont le secrétariat et l’emploi du temps sont vite saturés. Grâce à son agenda en ligne, MonDocteur.fr aide les praticiens à optimiser leurs disponibilités pour recevoir le maximum de patients possibles. De plus, sur MonDocteur.fr, les patients peuvent consulter les disponibilités de leurs médecins en temps réel, et au besoin prendre exceptionnellement rendez-vous avec un autre médecin sur un créneau horaire spécialement dédié à la vaccination, toujours en 1 clic”. Thibault Lanthier, cofondateur de MonDocteur.fr,

Témoignage du Docteur Charles-Henry Guez à Sainte-Foy-lès-Lyon :  “Les épidémies comme celle de la grippe, nous oblige à nous adapter rapidement. Depuis plusieurs semaines, nous avons une multiplication des appels, avec un caractère d’urgence lorsque les personnes sont atteintes de fièvre depuis plusieurs jours. Il faut donc réagir vite et trouver de la place dans un agenda déjà bien chargé. Notre cabinet est constitué de 4 salles de consultation et emploie une secrétaire pour les appels téléphoniques.
Nous utilisons la plateforme MonDocteur.fr depuis plus d’un an. Grâce à la page de notre cabinet sur MonDocteur.fr, le patient peut voir en un clin d’œil les plages disponibles et prendre rendez-vous en quelques secondes. Il m’arrive ainsi de vacciner un patient qui a pris rendez-vous en ligne seulement 20 minutes auparavant.”

Une file d’attente virtuelle fluide grâce à MonDocteur.fr

“Ces prises de rendez-vous par internet explosent en ce moment. Beaucoup de patients ne peuvent être vus par leur médecin traitant qui est lui aussi très occupé. Dans notre cabinet, grâce au web nous pouvons mutualiser les plages libres de tous les docteurs présents, et ainsi créer une sorte de file d’attente virtuelle sur MonDocteur.fr pour gérer au mieux l’urgence de ces situations de plus en plus fréquentes.
Nous constatons grâce à cet outil web, un changement des mentalités en cas d’épidémie. Les gens sont plus sereins, soulagés et vraiment satisfaits du service lorsqu’ils peuvent avoir un rendez-vous aussi vite.

Concrètement, MonDocteur.fr, nous permet de libérer des créneaux de quelques minutes de consultation non prévues à la fin de chaque consultation déjà planifiée, Soit une consultation très courte, non programmée deux fois par heure.

J’avais besoin de « retrouver du temps médical », c’est un moyen simple de se consacrer au soin et de laisser le patient gérer sa prise de rendez-vous. Le temps que le patient ne passe pas avec moi pour « caler » un rendez-vous, je le consacre à un temps de soin supplémentaire pour d’autre.

Notre adaptation grâce à ces nouveaux outils est parfaite et peut permettre de faire face à une activité plus importante comme c’est le cas en ce moment. Nous pouvons gérer la “crise”, sans attente ni angoisse pour les patients, ce qui change aussi l’impact de l’épidémie. La grippe n’est pas compliquée à gérer dans le processus de soin mais l’absence de consultation peut s’avérer très grave. Pour nous cette organisation nous permets d’être plus à l’écoute des patients et de rester en éveil pour continuer a garder notre sens diagnostic. Il ne faut pas confondre grippe et méningite, c’est fondamental de nous libérer l’esprit de contrainte organisationnelle pour laisser notre sens clinique être vigilant surtout en ces périodes d’épidémie.”